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エクスハンズお客様に聞く　-　総合リフォーム

総合リフォーム代表隅田氏（仮名）に、エクスハンズを外構など各種部材の仕入れ先にしている理由について、詳しく聞きました。

(総合リフォームについて）
総合リフォーム（仮名）は東京近郊を中心にリフォーム、外構、解体などを手がけている会社です。数百万円の外構工事から給湯器の取り替えまでなど、大小取り混ぜ年間で数十件の仕事をこなしています。設立1995年、今年で20期目です。

エクスハンズを主要仕入れ先として活用

―　エクスハンズをどう活用していますか？

総合リフォームはエクスハンズを外構など建築部材の「主要仕入れ先」として活用しています。

仕入れ金額は10万円から100万円の間ぐらいです。

エクスハンズを選んだ経緯

―　以前は、どこから仕入れていたのですか。

当初は中堅エクステリア商社から仕入れていました。しかしそこが倒産したので、とりあえず現場の職人に、施工の他に部材の仕入れも一括依頼することにしました。

しかしその形では職人が間に入る分、中間マージンが割高になって、弊社側の利益が圧迫されます。仕入れ形態を見直す必要を感じていました。

そんなとき知人の紹介でエクスハンズのことを知りました。

一度お試しで発注してみたところ、非常に良い対応だったので、以来、仕入れ先として活用し続けています。現在は、職人からの仕入れはやめて、エクスハンズ一本です。

見積もりが早い、部材の拾い出しをしてくれる、現場ニーズに合った配送をしてくれる

取材当日はお客様Ｋ様宅に出向いて、
納入したウッドデッキの様子を見ました

―　エクスハンズの良い点は？

エクスハンズが良いと思うのは次のような点です。

良い点1．　「見積もりが早い」

総合リフォームは実質、わたし一人の会社です。営業、企画、顧客ヒアリング、設計（図面引き）は私が行い、施工の方は職人と部材を手配して行います。この営業形態で、複数の現場を回していくには、無駄なく素早く行動しなければいけません。そんな私にとっては見積もりが速いのは非常に助かります。

良い点2．　「納期回答が明確」

発注に対しては「何月何日に納品します」のような明確な納期回答があります。現場のダンドリを組む上で助かります。

良い点3．　「図面の拾い出しをしてくれる」

エクスハンズは図面を渡せば、それを読み取って必要な部材のリストアップ（拾い出し）をしてくれます。時間のない私には非常に助かる支援です。

Ｋ様宅に納入したポスト付き機能門柱

良い点4．　「細かい仕様を質問、確認してくれる」

たとえば「ポスト付き機能門柱」の見積もりを依頼すると、エクスハンズからは「ポストは前入れ前出し、前入れ後出しのどちらですか？」のような気の利いた質問が返ってきます。こうした細かい確認をしてくれる販売店は、仕入れパートナーとして貴重です。

良い点5．　「仕入れトラブルの時も合理的に解決できる」

仕入れの手違いが生じたとき、大きな会社が相手だと「組織としての四角四面の対応」しか出てきませんが、エクスハンズの場合は、「話し合いの上お互いにとって合理的な解決策（妥協点）を見いだす」ということが可能です。

良い点6．　「現場のニーズに合った配送をしてくれる」

施工現場の状況、ダンドリに合わせて納品してくれるので助かります。具体的には「分納」、「現場直送（搬入に手間がかかる大きい部材の場合）」、「前日までに納品可能な場合は職人の事務所に納品のこと」、「門扉の門柱は早めに納入のこと（門柱は埋め込み作業が発生するので工事の早い段階で必要だから）」など、柔軟に対応してもらえます。

良い点7．　「企画を手伝ってくれる」

「今度、こういう現場でこういう仕事があるのですが、何か良い商品はありませんか」と聞けば、何らかのアイディアを出してくれます。

以上、エクスハンズは、弊社の「仕入れ先」であると同時に「企画や詳細仕様」も任せることのできる貴重なパートナーです。私としては「自分の仕事の一部をアウトソーシングできている」という感覚があります。

今後の期待

―　エクスハンズへの発注を考えている外構会社向けに「先輩ユーザーとしてのアドバイス」などあればお聞かせください。

良い仕事をするには良い仕入れ先を持つことが重要です。エクスハンズは良い会社だと思うので、一度お試しで発注してみることをお勧めします。

総合リフォームはこれからもお客様本位の良い施工を続けていく所存です。エクスハンズには、その取り組みを仕入れの側面から支援していただくことを希望します。引き続きよろしくお願いします。