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ご利用ガイド

当サイト上では、商品のご購入は出来ません。 商材の特性上、仕様・サイズ・色など非常に複雑です。また商品・地域によっては別途送料がかかる場合もありますので、まずは見積をご提示させていただいております。ご了承くださいませ。

ご注文の流れ

WEBサイト 見積り

見積請求フォームまたは電話・FAXで見積請求をして下さい

商品詳細ページの見積請求フォームより、必要事項を入力し送信して下さい。
電話やFAXでも承ります。

FAXでの見積はこちら 送信先 0120-802-841

FAXお問い合わせシート
担当者と個別対応 受付確認

受付確認とお見積金額をお知らせします

見積請求後、2営業日以内に受付確認と見積金額をメール、またはFAXにてお知らせします。営業日は月曜日~金曜日、受注受付は9時から16時までです。
土・日曜日及び祝祭日は休業です。
見積請求後、2営業日以内に当社から確認のメールが届かない場合は、お手数ですが、再度見積請求していただくか、お電話にてお問い合わせください。

担当者と個別対応 代金振込み

商品代金をお支払下さい

見積確認後、正式に注文する場合は、有効期限内に全額をお支払下さい。
お支払方法は下記よりお選びいただけます。
ご入金確認後に商品を発送する前払いシステムです。

・銀行振込
[お振込先]
三菱東京UFJ銀行 千葉支店
普通口座 No.0144216
口座名義 カ)エクスハンズ
※振込手数料はお客様の方でご負担をお願いします。

・クレジットカード決済

※クレジットカード決済には別途事務手数料がかかります。

・コンビニ決済

※コンビニ決済には別途事務手数料がかかります。

クレジットカード決済、コンビニ決済はインターネット及びEメールが可能なお客様のみのご案内となります。
(決済手続き画面のリンクをEメールで送信させていただく方式となります。)

担当者と個別対応 商品発送

商品の手配および発送を致します

入金確認後、商品の手配および発送を致します。
納期については随時メールにてご連絡致します。
(通常は入金の確認から約1週間です。)

商品配送料はサービスいたします。
ただし下記の条件の場合は別途配送料がかかります。
詳細は別途打合せさせていただきます。

  • ・密集地域・幅の狭い道路等で、小型トラックでの搬入を要する場合
  • ・一部大型商品及び特殊車両を要する商品
  • ・北海道、沖縄県、離島、その他一部地域
  • ・弊社の配送ルートに乗らない、メーカー直送の商品
  • ・合計3万円以下の商品は、別途送料が1,500円かかります
  • ・合計金額に関わらず、別途送料が変動する商品(例:日本玉石、NIKKO)

配送について

通常、配送はエクステリア専門便からのルート配送となっております。
配送日指定は可能ですが、時間指定はできません。
(土・日曜・祝祭日は配送業務お休みです)
ルート配送の配送時刻は、配送当日の荷物積込み完了後ご連絡いたします。
※商品によっては、メーカー直送の場合もあります。
※地域・商品に応じて、土・日曜配送も可能です。

ルート配送の際、お届けには必ず荷受人が必要となります。
配達時に荷受人がいない場合は、荷物を空いているスペースに置いて行く事となります。
また、荷物を置いた後の盗難等のトラブルは一切責任がもてません。
4t車(概ね、全長 8,540mm 全幅 2,280mm 全高 3,500mm)が搬入可能の事。
いかなる理由であっても配送遅延で生じた納期遅延・工事費用の保障は一切出来ませんので、
予めご了承ください。

返品/キャンセル/交換について

商品到着後、必ず検品をお願いします。

商品の発送については、万全を期しておりますが、万が一商品が破損品、不良品の場合、
またご注文内容と違う商品が届いた場合は、フリーダイアル0120-802-841までご連絡下さい。
(商品によっては手配に時間がかかります。)
ただし、未使用・未設置品に限ります。
お客様にて発生したキズ・破損による交換はお受けできませんので、予めご注意ください。

商品到着から10日以内のご連絡 尚かつ,下記の場合のみ交換にて対応させて頂きます。

・初期不良品
・注文と違う商品が届いた場合

メール  mail@ex-hands.com
TEL 0120-802-841
いかなる交換理由であった場合でも,交換品手配中の納期遅延・工事費用の保障は一切できませんので,予めご了承下さい。

対応地域について

商品のみ購入

基本的には全国販売可能ですが、地域、商品によっては販売できないケースがあります。
また、メーカー営業エリアによってアフターメンテナンスができない場合や商品保証が受けられないこともございます。

カーポート、ウッドデッキの工事

青森・秋田・山形・宮城・福島・新潟・東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・群馬・栃木・静岡・愛知・大阪・京都・
兵庫・奈良・三重・岡山・広島・山口・愛媛・福岡
※但し、上記地域でも対応できない場合がございますので、都度お問い合わせ下さい。

保証について

保証について

■ 商品保証について

商品自体につきましては、各エクステリアメーカーの
保証内容に準じるものとします。

■ 工事保証について

《当店で工事した場合》
・お引渡し後一年間を保証期間とします。
ただし保証期間内であっても対象外となる事由がございます。

《商品のみ購入した場合》
・商品不具合・手配ミス・配送遅延等によって生じた損害につきましては、
いかなる場合においても保証の対象外とさせていただきます。

【対象外の事由】

  • ・商品及び設置工事以外の箇所が起因の故障
  • ・取り扱い説明書以外の使用方法、メーカー規定のメンテナンス等の不備によって生じた故障
  • ・屋外で使用するという性質上、やむを得ず発生した変形・汚れ・破損等
  • ・地震、噴火、洪水、台風、落雷、暴風雨、豪雨等の、自然現象による変形・汚れ・破損等
  • ・地盤の変動、土砂崩れ等の地盤組織、地質又は地形により生じた変形・汚れ・破損等
  • ・火災、爆発、暴動等偶然かつ外来による変形、汚れ、破損等
  • ・工事物件使用者又は、所有者の著しく不適切な維持管理、使用上の不注意により生じたもの、 通常予測される使用状態と著しく異なる使用により生じたもの
  • ・工事物件の性質による結露または瑕疵によらない自然の割れ、反り、消耗、磨耗、さび、カビ、変質、変色、退色、汚れ等によるもの
  • ・植物・動物等の外部要因で変色・変質。その他の類似事由
  • ・第三者の行為に起因して生じたもの
  • ・引渡後の現状変更、二次工事(増改築等)に起因して生じたもの
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