お客様の声

対応が親切丁寧に感じました。納品に急を要していたので、迅速な対応が良かった。他の商品も頼めば良かった？　後悔あり！

電話とメールでの対応が親切丁寧でしかも迅速で、好印象を受け購入品が決定してから 何のためらいもなく安心して銀行振込みをし、納入日も予定通りの日にしかも時間まで ほぼ予定時間に届きました。 取り替え工事も自分で行った為、大変安くて済み家内も感謝しています。

電話での問い合わせ時に、必要部品及び点数を正確に調べて頂きまして、安心して注文できました。また、配送も迅速に対応していただき順調に施工できました。出来あがりも上々で大変満足しております。ありがとうございました。

7/13深夜に見積依頼をしました。7/14に見積りを頂き、納得のいく価格でしたので即日発注，代金振込をしました。その日のうちに「入金確認しました。」の旨、メールを頂きました。7/15に「７／１７以降配達可能です。ご希望の配送日をご指示下さい。」の旨、メールを頂きました。またその際、「配達ミス防止の為、メール添付の「案内図」を確認し、表示場所（旗印）で間違いないか確認の上、《　あっている／あっていない　》のご返返信しました。7/16、「返信ありがとうございます。配送日は7/17。時刻はAM09:30頃になります。」のメールを頂く。(このメールの送信時間はなんと06:32)7/17、商品到着。到着後、梱包を開けて内容確認し、異常ないことを確認。7/18、父親にて施工。長々と時系列で書いてしまいましたが、何が言いたいかというと、7/13深夜に見積依頼をし、5日後の7/18には門扉が付きました。在庫の有無にも寄るのでしょうが、ネット販売のスピーディーさというか、エクスハンズさんの素早い対応に脱帽です。こう書いてしまうと、対応が少々遅くなったらエクスハンズさんが困ってしまいそうです。私的には２倍，３倍遅い対応でも全然問題ありません。今回のメールのやり取りで、送信時間が06:32というのがありましたが、夜は良くおやすみになられ、健康でいつまでも頑張ってください。エクスハンズさんで購入した四国化成のリフティングアコー、設置後もう少しで１年経ちます。設置後、この３月に子供が一人増え、２歳児と０歳児の二人になりました。家の門から町道がすぐなので設置したのですが、まだ暫く活躍しそうです。また、夜の防犯上でも強い見方です。素早い対応に感謝しておりました。

庭を新しく造り変えた際、自分で作ったテーブルを使いたかったので、チェアを３脚だけ買いました。来客の予定が迫っていたので納品日をメールで確認したところ、とても迅速に対応していただきました。その丁寧な返信メールで、若干感じていた銀行振り込みによる代金前払いの不安感も払拭され注文することにしました。またご縁がありましたら、よろしくお願いします。

配送の方が大変丁寧で感じが良かった。

ＦＡＸにて製品図面を送っていただいたり、電話で現地の状況の話をきてもらってどういったサイズが可能か教えてもらえたり、スタッフの迅速かつていねいな対応が購入決断の決めてですね。外構工事をする際、ネットで多くの商品を閲覧できるのは便利なことだし格安で購入できるエクスハンズのようなところがあると助かります。

商品について、何度も質問をさせていただきましたが、丁寧な回答をいただき、安心して購入できました。価格についても満足のいく価格でしたので、利用してよかったと思います。商品についてですが、洋風の家によくあっていてフラワーハンガーなどの装飾もステキです。ひとつ気になる点といえば、照明をアンティークっぽいカラーにしたのですが、本体を黒にしたため、ポールと本体の一体感が薄いことです。ネット上で見た感じをシュミレーションできればいいな、と思います。

当初希望の門扉が生産終了とのことで、代表の田中さんに電話で在庫が無いかを調べていただきました。在庫は見つからなかったのですが、田中さんが他の製品の照会をしてくださるとともに門扉のサイズ変更にも相談に応じてくれ、結果として当初希望の製品より安く門扉を仕入れることができました。また、門柱の仕様についても丁寧に説明していただき、表札の字体も気に入ったようにしていただくなど安心して発注することができました。ありがとうございました。

「エクスハンズ」 さんのフェンスの取り扱い種類の多さには関心しました、施工例や寸法、色などもパソコンから細かく確認できましたので購入しましたが最後の詰めの注文段階（注文する方法ではなくこのフェンス一枚の価格には柱が何本入っていますから一枚購入の場合は別売で柱一本購入下さいとか・・・）がホームページを見ていても分かりづらいので、その辺をより具体的に解決されれば、更に購入される方が増えると思います。