お客様の感想
サイトに掲載されていない商品に関しても取り扱いされており、エクステリアに関する商品はすべて当サイトで格安で購入できてよかったです。結果的に外構にかかる費用がかなりおさえられました。スタッフの商品に関する知識も豊富であり、連絡・発注等も迅速で、実際の取付時に必要な部材のことまで丁寧に連絡していただいたので一度の注文で不足なく購入できてよかったです。
担当者より
この度はエクスハンズをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様から頂戴するお褒めの言葉がなによりも今後の糧になります。本当にありがとうございます。今後も皆様方に信頼していただけるよう、絶えず企業努力をしていく所存でございますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用くださいます様、お願い申し上げます。
お客様の感想
大きな買い物だったので、通販で購入することに不安もありましたが、サイズの選択・必要な部材の手配等、とても親身に提案・相談にのっていただいて、安心して購入することができました。希望にぴったりのものが、通常よりかなり安く手に入り、とても感謝しています。
担当者より
弊社対応へのお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様ご要望の商品を提供できました事、大変光栄に存じます。大きな買い物ということでネット販売にご不安もあったかと思いますが、弊社を信頼いただき本当にうれしく思います。今後もお客様に満足いただけるよう精進してまいりますので、また機会がありましたら、是非弊社をご利用くださいます様、お願い申し上げます。
お客様の感想
家がコンクリート住宅なので、それに合う材質、デザインの犬小屋を探していました。小型犬用ドッグハウス トゥルーロを見てすぐ「これだ！」と一目で気に入りました。３階建の屋上テラスに設置しています。夏の日差しの下でもハウス内は日よけ効果抜群で、心地よく昼寝をしています。
担当者より
ご希望の商品をご提供することができ、大変光栄です。また、ワンちゃんもとても気に入ってくれたようで、本当にうれしく思います。今後も魅力のある商品をどしどしラインナップして行きたいと思います。この度の弊社のご利用、誠にありがとうございました。
お客様の感想
メールのレスポンスが早く、安心できました。こちらの細かい質問にも素早く、分かりやすく返信してくれましたので商品到着までの不安が一切無かった。ネット販売店は相手の顔が見えないのでメール等の対応がきちんとしていないと不安ですから。今回は自分で施工しましたが、今度は施工もお願いしてみようかと思います。
担当者より
画面上で「いかにご安心いただけるか」はネット販売店の大きな課題だと思います。その中で、弊社を信頼していただき、ご購入いただきました事、誠にありがとうございます。また、施工の際もご用命いただける旨、大変うれしく思います。今後も常にサービス・対応等の改善に取組んでまいる所存ですので、また機会がございましたら、ご用命の程お願い申し上げます。
お客様の感想
良心的な価格設定で、センスよい商品を取り扱っていらっしゃったので、とても助かりました。
担当者より
この度は外構工事一式及び商品購入いただきまして、誠にありがとうございました。フェンスのお色もご自宅に似合っていてとてもステキなお庭にすることができました。今後もお客様に御満足いただける商品・プランを提案していけるよう日々精進してまいる所存ですので、また何かございましたら是非弊社をご用命くださいます様、お願い申し上げます。
お客様の感想
決済方法に振込しか無かったから、神奈川県なのでトラブルが発生した時に困ると思い、事前に貴社が信用おけるかどうか色々調査したり、メール対応文での判断、電話問い合わせをしたりして、大分躊躇したりまた振込んだ後も品物が届くまで心配であった覚えがあり、某サイト（価○COM）も推奨している代引き決済があった方が良いのではと思いました。
担当者より
大変貴重なアドバイスをいただき、誠にありがとうございます。弊社の商流システム上、現在のところ代引き決済を利用することが出来ません。お客様にはご面倒・ご不安をお掛けしているとは思いますが、これも全ては商品を安価にて提供するためであります。今後はお求めやすい価格を維持し、尚且つ、システム全般を改善していけるよう、努めてまいりたいと思います。また機会がございましたら、宜しくお願い申し上げます。
お客様の感想
取引に関しては特に問題なかったです。商品は完成形ではないので、DIYでの設置だったのですが、いろいろ他のサイトなどで調べれば問題なくDIYで出来ます。いろいろ自分でやってみたい方はチャレンジしてもいいとは思います。ただ、購入した商品に関しては、ネジ穴を自分のドリルで開けないといけませんでした。最大で直径10㎜程度の穴だったと思いますが、手持ちのドリルではなく人に頼んであけてもらいました。DIYを前提に販売するなら、事前に必須となる工具の表示はあった方がいいかもしれません。
担当者より
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご指摘のようにエクステリア商材はエンドユーザー様への対応がまだまだ至らない点もあるかと存じます。弊社及び業界も含めて、一人ひとりのお客様に対してきめ細かい対応ができるよう働きかけて行きたいと存じます。またのご利用心より、お待ち申し上げております。
お客様の感想
丁寧に、即対応していただき、探していた商品を安価で送っていただきました。とても誠意を感じる、気持の良いお取引きをしていただいたと思います。おかげ様で、ロングライト、無事、自分で取り替えることができました。
担当者より
この度はエクスハンズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、弊社対応へのお褒めの御言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。商品も無事お取替えができました事、スタッフ一同安心いたしました。今後もお客様にご満足いただける様、よりいっそうのサービス・対応の改善に努めてまいりますので、また、機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいます様、お願い申し上げます。
お客様の感想
購入して半年以上経ちますが、作りもしっかりしていて大変気に入っています。
担当者より
この度はエクスハンズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるショップより当店をお選びいただきましたこと、商品を気に入っていただけたこと、大変光栄に存じます。今後もより良い商品をよりお求め易くお客様にご提供出来ます様努めてまいりますので、また機会がございましたら、当店をご利用くださいます様、お願い申しあげます。
お客様の感想
色がテラスにちょうど良かった。
担当者より
この度はエクスハンズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。商品がお気に召されたようで、安心いたしました。今後も魅力的な商品をよりお求めやすい価格で提供できます様、精進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様の感想
初めてこちらの商品を目にしたのは他のお店だったのですが在庫なしの状態で・・・他のお店にも問い合わせたりしてました。どうしても欲しくて検索していたなかエクスハンズさんのHPにいきつきました。価格はもちろんのこと商品が届くまでの間、入荷の経過報告から発送に至るまでその都度ご連絡いただきとても丁寧に対応していただいたと思います。エクスハンズさんでお気に入りの商品を購入できて良かったです。これからも利用させていただきたいと思っています。
担当者より
弊社対応へのお褒めのお言葉をいただきまして、心より感謝申し上げます。直接お会いすることができないネット販売にて弊社を信頼頂きご利用くださいました事、誠にありがとうございます。今後も一人ひとりのお客様と「誠心誠意」の対応をしていきたいと思いますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用くださいます様、お願い申し上げます。
お客様の感想
二つの商品をどちらに決めるか迷った時のスタッフの方の対応は有難かった。プロの感覚で的確で率直な意見をいただけ、それに従って購入したおかげで、我家の庭に違和感なくおさまりました。満足しています。
担当者より
この度はエクスハンズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるネットショップの中から当店をご指名下さいました事、また、お客様のご希望にかなった商品選択ができましたこと、大変うれしく思います。お客様のお褒めのお言葉にスタッフ一同感動しております。今後もより一層の商品知識拡充を計り、お客様に適切なアドバイスができる様、精進してまいりたいと存じます。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
お客様の感想
とても良心的なお店であると思っています。その件（届いた門扉の部品等が扉内部に入っており、見つけることができなかったのですが、それに対してとても親切丁寧な対応をしていただいた。）でお騒がせしたにもかかわらず、とても丁寧に対応していただきました。今後は車庫ゲートの購入時にお世話になろうと思っています。また、このようなお店はほとんど専門的に施工される業者さんを対象としているようですが、私のような個人で行うことについても対象と考えていただくとありがたいです。（例１：部品や説明書がどこに入っているかわかりやすくする。例２：サイクルポートに使うコーキング材が少量しか使用しないのに購入しなければならない。必要量を部品と共に付けてくださると、とても助かる。など）
担当者より
お褒めのお言葉・貴重なご意見、誠にありがとうございます。商材の特性上、エンドユーザー様ご使用の際は、中々対応が行き届いていないのが実状でもあります。弊社としましても業界全体の環境改善を働きかけていきたいと思っております。お客様より頂くご意見が何よりのエネルギーとなります。また、今後車庫ゲートの際、ご利用いただける旨、大変うれしく思います。またのご用命、心よりお待ち申し上げております。
お客様の感想
新築後、予算がなく、外構は自主施工と決めていました。ネットやエクステリアショップ、ホームセンターで見積りを取りましたが、価格が最も安かったです。見積もりや電話対応も好印象で、次の機会もお願いしたいと思います。
担当者より
たくさんのエクステリアショップの中から、当店をご利用いただきました事、深く御礼申し上げます。また、次の機会もご利用いただける旨、誠にありがとうございます。今後もどこよりもお求めやすい価格・どこよりも丁寧親切な対応を心がけて参りますので、ぜひ機会がございましたら、当店をご利用くださいます様、お願い申し上げます。
お客様の感想
部材購入をエクスハンズさん、施工をコーエンズ（本社）さんにお願いしました。部材を安く購入でき、施工も非常に丁寧で綺麗な仕事をしていただきました。満足しています。また追加工事を思い付いたときには是非お願いしたいと思います。有難うござました。
担当者より
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。販売・施工のお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。今後も、お客様より頂きましたご意見・アドバイスを参考に、より良い店舗を目指して行きたいと存じます。何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお知らせ下さいませ。また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用くださいます様、お願い申し上げます。
お客様の感想
主人が一度見かけた門柱が欲しくて、いろいろなサイトを調べている中で、エクスハンズのホームページを見つけることができました。組み合わせに悩みましたが、自分らしさも出せてよかった。金額的にもお手頃で、周りの方にもかっこいいねと褒めてもらっています。
担当者より
たくさんのネットショップより当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご近所の方にもご好評のようで何よりでございます。今後もより良い商品をよりお求めやすい価格で提供出来るよう精進してまいりますので、機会がございましたら、何卒ご用命の程、お願い申し上げます。
お客様の感想
数多くの会社へ問い合わせをしましたが、回答が一番早く、価格も一番安かった。通信販売は不安でしたが、とても安心で大満足です。
担当者より
たくさんのネットショップより当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。顔の見えないネット販売で当店を信頼頂き、ご利用くださいました事、深く感謝申し上げます。今後もお求めやすい価格と最高のサービスで、心して対応していく所存でございますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
お客様の感想
良い物をより安く取扱って下さい。
担当者より
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうごさいます。より良い商品をよりお求めやすくご提供出来るよう、全力をあげて改善に取組み、お客様・引いては社会に貢献できる様、精一杯精進してまいります。何時いかなる時も誠心誠意ご対応させて頂きますので、今後も弊社を宜しくお願い申し上げます。
お客様の感想
・他社で入手困難であったが、入手できた。
・取扱商品が豊富。
担当者より
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。エクステリア資材の場合、送料の点でお客様にはご負担をお掛けしましたが、ご快諾いただきご購入いただきました事、深く御礼申し上げます。資材関係は流通等の関係上、どうしても送料が発生してしまいます。今後は出来るだけお客様のご負担にならないよう努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用くださいます様、お願い申し上げます。
お客様の感想
店長の田中さんのコメントや誠意、努力を非常に感じ、とても気持ち良く購入する事ができました。また、遠方なので、入金後の商品発送に不安があったのですが、入金後も迅速に入金確認のメールを頂き安心して商品を待つことができました。入金後の商品発送も非常に迅速でした。到着した商品も大変満足しております。
担当者より
この度はエクスハンズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。温かいお褒めのお言葉を頂き、心より御礼申し上げます。お客様との商談を今でもよく覚えております。商品を気に入って頂き、また、末長くご愛用いただければ、この上なく光栄でございます。今後も、エクステリア商品販売を通じて、多くのお客様に「買ってよかった」と感動の受け渡しができる様、精進してまいりますので、また何か機会がございましたら、是非、エクスハンズをよろしくお願い申し上げます。
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